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De la simplification administrative comme phénomène esthétique.SPINHIRNY (Frédéric). GESTIONS HOSPITALIERES. 2015; 583-585, issn 0016-9218ARTICLE.

Contraintes et ambivalences du travail d'accueil du public.SIBLOT (Yasmine). INFORMATIONS SOCIALES. 2010; 102-109, issn 0046-9459ARTICLE.

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L'accès aux documents administratifs.COURRIER JURIDIQUE DES AFFAIRES SOCIALES. 1999; 3p.FASCICULE.

Rapport relatif à la réforme des commissions consultatives locales.GOETZ (Hubert) ; PICHON (Frédéric) ; RIDAO (Jean-Patrick) et al. 2015; 107p.RAPPORT.

Une demande unique pour des démarches simplifiées. PASSERA (P.). RETRAITE ET SOCIETE. 1998; 23-40, ann., issn 1167-4687ARTICLE.

L'enfance en danger : genèse et évolution d'une politique de protection.BECQUEMIN (Michèle) ; CHAUVIERE (Michel). ENFANCES ET PSY. 2014; 16-27, issn 1286-5559ARTICLE.

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Les REAAP, l'accompagnement des parents au plan local.BASTARD (Benoit). INFORMATIONS SOCIALES. 2007; 94-105, issn 0046-9459ARTICLE.

Guide d'aide à la mise en place d'un service de suivi en ligne des demandes des usagers dans les MDPH.Direction générale de la cohésion sociale. Paris. FRA ; Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie. Paris. FRA ; Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique. Paris. FRA et al. 2012; 61p.OUVRAGE.

Écouter les allocataires pour améliorer la qualité de service.PARIS (Hélène) ; VERITE (Catherine) ; Caisse Nationale d'Allocations Familiales. (C.N.A.F.). Paris. FRA. L'E-SSENTIEL. 2011; 4p., graph., tabl., pdf, issn 1638-1769FASCICULE.

Gaming the system : dodging the rules, rupling the doggers.MORREIM (E.H.). ARCHIVES OF INTERNAL MEDICINE. 1991; 443-447, issn 0003-9926ARTICLE.

Le sujet âgé face à la décision de placement. VALOIS LAUBLIN (Sophie). LE JOURNAL DES PSYCHOLOGUES. 2003; 58-60, issn 0752-501XARTICLE.

Production d'incivilité et de civilité dans les espaces d'accueil de la branche Famille.WYVEKENS (A.) ; TIEVANT (S.) ; ROUBALLAY (C.) et al. DOSSIERS D'ETUDES - CNAF. 2015; 72p., graph.FASCICULE.

Schéma de promotion de la démocratie en santé 2013-2017.Agence Régionale de Santé d'Ile-de-France. (A.R.S.). Paris. FRA. 2013; 66p., isbn 9782369500186OUVRAGE.

Journée d'étude : Petite enfance et handicap : Familles, professionnels, institutions : quelles coopérations ?Ecole santé social Sud Est. (E.S.S.S.E.). Lyon. FRA ; Collège Coopératif Rhône-Alpes. (C.C.R.A.). Lyon. FRA ; Association Une souris Verte. Lyon. FRA et al. 2013; 93p.CONGRES.

Le rôle des familles, le rôle des établissements auprès des personnes adultes avec autisme. = The role of families and institutions in the care of adults with autism.GHIDAOUI (Catherine) ; ROCHET (Marie-Joëlle). SESAME. 2009; 18-21, tabl., issn 1162-986XARTICLE, COMMUNICATION.

Autisme : vécu des familles et relations parents-professionnels. = Autism : family's life experience and relations between parents and professional.CARRE (Philippe). SESAME. 2008; 2-6, issn 1162-986XARTICLE.

Les groupes de parole pour les parents. = The groups of speaking for the parents. JONIS (André)(préf.) ; TREMINTIN (Jacques) ; RENOUX (Marie-Cécile). LIEN SOCIAL. 2001; 3-11, ill., issn 0994-1819ARTICLE.

Projet de loi adopté par l'Assemblée Nationale, relatif à l'amélioration des relations entre les administrations et le public.DOCUMENTS DU SENAT. 1997; 7p., issn 1240-8425FASCICULE.

Guide de l'accès aux documents administratifsGENTOT (M.) ; ET AL. ; Commission d'Accès aux Documents Administratifs. (C.A.D.A.). Paris. FRA. 1990; 184 p.OUVRAGE.

Rapport du Médiateur au Président de la République et au Parlement : 1987LEGATTE (P.) ; Le Médiateur de la République. Paris. FRA. 1987; 232 p.RAPPORT.

Relations administration-usagers : le principe du "silence vaut accord".ACTUALITES SOCIALES HEBDOMADAIRES. 2014; 39-50, issn 1145-8690ARTICLE.

Protéger ses équipes de l'agressivité des familles.DUFOUR (Flavie). DIRECTIONS - MENSUEL DES DIRECTEURS DU SECTEUR SANITAIRE ET SOCIAL. 2014; 36-37, issn 1763-0215ARTICLE.

Droit des usagers et commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) : synthèse régionale des rapports d'activité 2013.Agence Régionale de Santé d'Ile-de-France. (A.R.S.). Paris. FRA. 2014; 96p., isbn 9782369500421OUVRAGE.

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